LoveJoy ApS
Mønvej 128
4720 Præstø

CVR: 27528503

Forbehold

Der tages forbehold for ændringer prisfejl, tastefejl, udsolgte varer mv.:

LoveJoy ApS forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website.

LoveJoy ApS forbeholder sig retten til at annullere ordren såfremt der er tale om prisfejl der kan være til byrde for den ene part efter Aftalelovens § 9. Herunder også kunden ved for meget betalt for en vare der er prismærket forkert. Ved udsolgte varer vil LoveJoy ApS gøre opmærksom på dette såfremt det er muligt ved kontakt via e-mail.

Ansvaret for afhentning af pakken er kundens og ikke LoveJoy ApS eller Post Danmarks. Sendes pakken retur til LoveJoy ApS fordi den ikke er afhentet inden fristen hos post Danmark skal der betales fragt for gen sendelse. Hentes pakken ikke vil dette blive anset som en fortrydelse af købet.

LoveJoy ApS yder ikke garanti på batterier. Ej heller om de medfølger i pakken, da disse kan miste sin evne inden de kommer i hænderne på os. Du skal i tilfælde af fejl tjekke batterierne inden du laver en RMA sag hos os. Se venligst under reklamation for yderligere information.

Definitioner

Aftalens parter

"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til LoveJoy ApS afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.

"LoveJoy ApS" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger der registreres på www.LoveJoy.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos LoveJoy ApS.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Vi benytter en udbyder med godkendelse fra E-mærket. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos LoveJoy ApS. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos www.LoveJoy.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan valgfrit få sin e-mail adresse optaget på en mailingliste hos LoveJoy ApS, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra LoveJoy ApS. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. Jvf. persondataloven oplyser vi, på forespørgsel, registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser, foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Den dataansvarlige på www.LoveJoy.dk er Lennart Øster.

Reklamation

LoveJoy ApS yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra　modtagelses på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Kopi af fakturaen skal　medsendes til LoveJoy ApS i forbindelse med anvendelse af reklamationen.

Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til LoveJoy ApS inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.

Varen skal kunne påvises defekt ellers bytte denne ikke og kunden betaler for fragt.

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Du skal samtidig være opmærksom på at såfremt du sender en vare retur der ikke er fejl på, som følge af f.eks. fejl anbragte batterier　så opkræves du for fragt begge veje. Altså i alt 150 kr. Vi opfordrer dig til derfor til at kontakte os først såfremt du måtte have problemer. Er varen derimod gået i stykker vil du ikke blive opkrævet et beløb og vi sender vederlagsfrit en erstatningsvare.

Ved reklamation skal varerne sendes til

LoveJoy ApS
Mønvej 128
4720 Præstø

5 års garanti

LoveJoy ApS giver dog 5 års garanti på alle vores produkter. Betingelsen for at vi kan yde denne garanti er at du kan fremvise faktura for købet. Det er ikke nok med ordre　nummer da disse data ikke gemmes i samme periode. Derudover gælder garantien ikke uautoriseret brug af produktet. Med andre ord dækker vi såfremt produktet er brugt efter hensigten. Garantien gælder også for trådløse og vandtætte produkter. Dog frafalder garantien, hvis ikke f.eks. vandtætte produkter lukkes korrekt og forsvarligt. Herunder hvis der forefindes ir/rust ved batterierne eller bevægelige dele. Den 5 års garanti periode træder i kraft fra og med 8. juni 2010. Alle ordre købt før denne periode har kun 2 års reklamationsret som hidtil.

Fortrydelsesret

Meddeler kunden LoveJoy ApS, at kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler LoveJoy ApS det modtagne beløb.

Varer der returneres ufranko eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge post Danmark - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler at du sender varen retur som forsigtig pakke med post Danmark.

Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke købt i vor butik og heller ikke varer solgt til virksomheder.

Returvarer til LoveJoy ApS sendes for egen regning og skal sendes som pakkepost. Efterkravsforsendelser nægtes modtaget.

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på LoveJoy ApS. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Varen kan sendes til

LoveJoy ApS
Mønvej 128
4720 Præstø

Returvarer

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Ved produkter til erotisk brug bortfalder bytteretten/fortrydelsesretten ved brug/åbning af produktet pga. hygiejniske årsager. Varer der ikke er til erotisk brug må du gerne pakke ud, så længe du kan returnere dem i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelse. Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.   

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på lovejoy.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Links:

PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation